Умови використання

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між власником сервісу inShi (далі — «Сервіс», «inShi», «ми») та фізичною або юридичною особою (далі — «Користувач», «ви»), яка використовує Сервіс.

1.2. Сервіс надається на сайті https://inshi.ai/, https://app.inshi.ai/ (або іншому піддомені, що належить власнику Сервісу), а також через мобільні та веб-інтерфейси, інтеграції та API.

1.3. Реєструючись у Сервісі, починаючи пробний період або здійснюючи оплату підписки, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами, повністю їх розуміє і повністю приймає.

1.4. Якщо Користувач не згоден з будь-яким положенням Умов — він зобов'язаний не реєструватися в Сервісі та не використовувати його.

1.5. Згідно зі статтями 205, 633, 638-642 Цивільного кодексу України, в разі прийняття викладених в Умовах використання (Оферті), особа, яка провадить акцепт Оферти, стає клієнтом онлайн-сервісу inShi.

1.6. Положення Умов використання розміщені за посиланням у мережі Інтернет https://inshi.ai/terms. Власник Сервісу має право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Умов.

2. Терміни та визначення

Сервіс / inShi: програмний продукт у форматі SaaS, що надає Користувачу інструменти автоматизації роботи з соціальними мережами, аналітики, генерації контенту та інших функцій з використанням штучного інтелекту.
Обліковий запис: персональний акаунт Користувача в Сервісі.
Підписка: платний доступ до функціоналу Сервісу на умовах обраного тарифного плану.
АІ Кредити: внутрішні одиниці обліку для AI-генерації контенту в межах Сервісу.
Контент Користувача (Inputs): будь-які дані, тексти, зображення, файли, посилання, налаштування акаунтів соцмереж, інформація про бізнес, промпти, які Користувач надає Сервісу.
Згенерований контент (Outputs): тексти, зображення, ідеї, рекомендації, аналітичні висновки та інший контент, створений Сервісом з використанням AI на основі Контенту Користувача.
AI-постачальники: треті сторони, які надають моделі штучного інтелекту, що використовуються Сервісом (зокрема OpenAI, Anthropic, Google, та інші).
Сторонні платформи: соціальні мережі та інші зовнішні сервіси (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, X, Threads тощо), з якими інтегрується Сервіс.

3. Опис Сервісу

3.1. inShi — це SaaS-платформа, що надає Користувачу інструменти для роботи з соціальними мережами, зокрема:

збір і аналіз даних з підключених облікових записів соціальних мереж;
AI-аналітика, інтерпретація даних та рекомендації;
генерація контенту (текстів, зображень, відео, ідей публікацій);
планування та управління контентом;
проактивні пропозиції та інсайти від AI-агента;
інші функції, що періодично оновлюються та розширюються.

3.2. Сервіс надається в стані «як є» (AS IS) і «як доступно» (AS AVAILABLE) з усіма наявними недоліками. Деталі — у розділі 14 цих Умов.

3.3. Власник Сервісу залишає за собою право в будь-який момент змінювати, додавати, обмежувати або припиняти будь-який функціонал без попереднього повідомлення.

3.4. inShi не є інструментом інвестиційного, фінансового, юридичного, медичного чи будь-якого іншого професійного консультування. Згенеровані Сервісом рекомендації мають інформаційний характер і не замінюють консультацію кваліфікованого спеціаліста. Користувач несе повну відповідальність за прийняття рішень.

4. Обмеження за географією використання

4.1. Заборонено використання Сервісу особами, які перебувають на території держави-агресора — Російської Федерації, а також на території Республіки Білорусь, що сприяє агресії проти України.

4.2. Заборонено використання Сервісу громадянам Російської Федерації та Республіки Білорусь незалежно від місця їх перебування, за винятком осіб, які мають законні підстави перебування на території України або країн ЄС/НАТО та документально підтверджують свою непричетність до підтримки агресії проти України.

4.3. Заборонено використання Сервісу для просування товарів, послуг, брендів, контенту або діяльності, пов'язаних з державою-агресором, її резидентами, окупаційною адміністрацією або діяльністю, що шкодить національній безпеці України.

4.4. Власник Сервісу залишає за собою право в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення та без повернення коштів заблокувати або видалити обліковий запис Користувача, який порушує положення цього розділу.

4.5. Користувач також зобов'язується не використовувати Сервіс у країнах, до яких застосовуються санкції ООН, ЄС, США, Великої Британії, або в інших юрисдикціях, де використання Сервісу заборонене застосовним законодавством.

5. Реєстрація та обліковий запис

5.1. Для повноцінного використання Сервісу Користувач повинен створити обліковий запис, надавши достовірну, точну та актуальну інформацію.

5.2. Користувач повинен бути віком від 18 років або мати правоздатність укладати договори згідно з законодавством країни свого проживання.

5.3. Користувач самостійно відповідає:

за збереження конфіденційності даних доступу до облікового запису;
за всі дії, що відбуваються під його обліковим записом;
за актуальність наданої інформації;
за безпеку підключених сторонніх облікових записів (соцмережі, інтеграції).

5.4. Власник Сервісу має право відмовити в реєстрації, заблокувати або видалити обліковий запис у разі порушення цих Умов, без зобов'язання повертати сплачені кошти.

6. Підписка, оплата та кредити

6.1. Сервіс надається на платній основі за моделлю щомісячної підписки на обраний тарифний план. Актуальні тарифи та їхній склад опубліковані на сайті Сервісу.

6.2. Для нових Користувачів передбачено пробний період (тріал).

6.3. Окремі функції Сервісу (зокрема AI-генерація контенту) працюють на основі системи кредитів. Включений у тариф пул кредитів оновлюється щомісяця і не переноситься на наступний період. Користувач може докуповувати додаткові АІ кредити окремо.

6.4. Власник Сервісу залишає за собою право в односторонньому порядку:

змінювати склад тарифних планів;
змінювати вартість тарифів та кредитів;
змінювати кількість включених у тариф кредитів;
вводити нові тарифи або припиняти існуючі.

6.5. Повернення коштів:

Кошти, сплачені за підписку, не повертаються.
Невикористані кредити не підлягають поверненню у грошовому еквіваленті.
У разі дострокового скасування підписки Користувач зберігає доступ до Сервісу до кінця сплаченого періоду без повернення коштів за невикористаний час.

6.6. Платежі обробляються через сторонніх платіжних провайдерів. Власник Сервісу не зберігає повні дані банківських карт Користувача.

6.7. Користувач самостійно відповідає за сплату всіх податків, зборів та інших обов'язкових платежів, що можуть виникнути у нього у зв'язку з використанням Сервісу згідно з законодавством країни його податкового резидентства.

7. Використання AI та сторонніх постачальників

7.1. Для надання своїх функцій Сервіс використовує моделі штучного інтелекту, що надаються сторонніми AI-постачальниками, зокрема (але не виключно):

OpenAI (моделі сімейства GPT);
Anthropic (моделі сімейства Claude);
Google (моделі сімейства Gemini);
інші постачальники, перелік яких може змінюватися без попереднього повідомлення Користувача.

7.2. Контент Користувача (Inputs), який передається Сервісу для обробки, може передаватися AI-постачальникам для виконання запиту. Обробка таких даних AI-постачальниками здійснюється відповідно до їхніх власних політик конфіденційності та безпеки.

7.3. Користувач підтверджує і погоджується, що:

передача Контенту Користувача AI-постачальникам є необхідною умовою роботи Сервісу;
власник Сервісу не контролює і не відповідає за політики, дії, доступність чи зміни умов AI-постачальників;
AI-постачальники можуть змінювати свої моделі, ціни, обмеження та умови використання в будь-який момент;
власник Сервісу залишає за собою право змінювати AI-постачальників на власний розсуд без додаткового погодження з Користувачем.

7.4. Користувачу забороняється передавати в Сервіс:

персональні дані третіх осіб без законної підстави та згоди;
конфіденційну, банківську, медичну, юридичну таємницю;
державну таємницю, секретну інформацію;
іншу інформацію, передача якої третім особам (включно з AI-постачальниками) заборонена законом або договором.

Користувач самостійно несе повну відповідальність за наслідки порушення цього пункту.

8. AI-«галюцинації» та точність згенерованого контенту

8.1. Користувач визнає та погоджується, що моделі штучного інтелекту є ймовірнісними системами і за своєю природою:

можуть генерувати неточну, неповну, упереджену, застарілу або повністю вигадану інформацію (так звані «AI-галюцинації»);
можуть давати різні результати на однакові запити;
можуть некоректно інтерпретувати контекст бізнесу Користувача, дані аналітики, тренди ринку;
можуть генерувати контент, який не відповідає очікуванням Користувача чи реальному стану речей.

8.2. Власник Сервісу не гарантує:

точності, достовірності, повноти, актуальності або корисності будь-якого Згенерованого контенту;
придатності Згенерованого контенту для конкретних цілей Користувача;
відсутності помилок в аналітичних висновках, прогнозах, рекомендаціях;
відповідності Згенерованого контенту вимогам конкретного законодавства, регуляторів або соціальних мереж.

8.3. Користувач несе одноосібну відповідальність:

за перевірку та редагування Згенерованого контенту перед його використанням, публікацією чи комерціалізацією;
за всі бізнес-, юридичні, фінансові та інші рішення, прийняті на основі Згенерованого контенту;
за наслідки публікації, поширення або використання Згенерованого контенту в будь-який спосіб.

8.4. Згенерований контент не є професійною консультацією (юридичною, фінансовою, маркетинговою, медичною, тощо), навіть якщо за формою або стилем нагадує таку.

9. Інтелектуальна власність на Згенерований контент

9.1. У відносинах між Користувачем та власником Сервісу право на Згенерований контент, створений на основі Контенту Користувача, належить Користувачу — у тому обсязі, в якому таке право взагалі може існувати згідно з застосовним законодавством.

9.2. Користувач визнає та погоджується, що:

AI-моделі можуть генерувати подібний або ідентичний контент для різних Користувачів на основі схожих запитів;
власник Сервісу не гарантує унікальності Згенерованого контенту;
власник Сервісу не гарантує, що Згенерований контент є об'єктом авторського права згідно з законодавством будь-якої юрисдикції (у багатьох юрисдикціях контент, створений виключно AI без істотного людського внеску, не охороняється авторським правом);
власник Сервісу не гарантує, що Згенерований контент не порушує прав інтелектуальної власності третіх осіб (авторських прав, торгових марок, патентів, комерційної таємниці);
Користувач самостійно відповідає за реєстрацію, охорону, захист та забезпечення дотримання своїх прав на Згенерований контент.

9.3. Маркування AI-контенту. Користувач самостійно відповідає за дотримання вимог законодавства, правил соціальних мереж, рекламних регуляторів та інших норм щодо маркування контенту як такого, що створений за допомогою штучного інтелекту (синтетичного контенту), якщо такі вимоги застосовні до конкретного випадку використання.

9.4. Відмова від гарантій непорушення прав третіх осіб. Власник Сервісу прямо заявляє, що не надає жодних гарантій щодо того, що:

Сервіс, AI-моделі або Згенерований контент не порушують прав інтелектуальної власності або інших прав третіх осіб;
Згенерований контент, створений на основі Контенту Користувача, вільний від претензій щодо авторських прав, торгових марок, патентів чи комерційної таємниці третіх осіб.

Користувач бере на себе обов'язок самостійно перевіряти Згенерований контент на можливі порушення прав третіх осіб до його використання, публікації чи комерціалізації.

10. Контент Користувача (Inputs) та ліцензія Сервісу

10.1. Користувач зберігає всі права на Контент, який передає Сервісу.

10.2. Передаючи Контент у Сервіс, Користувач надає власнику Сервісу невиключну, безоплатну ліцензію на:

зберігання, відтворення, обробку, передачу AI-постачальникам та іншим необхідним технічним підрядникам;
використання знеособлених (агрегованих, неперсоніфікованих) даних для покращення Сервісу, статистики та аналітики;
виконання інших дій, необхідних для надання Сервісу.

10.3. Користувач гарантує, що:

має всі необхідні права та повноваження на Контент, який передає Сервісу;
передача Контенту Сервісу не порушує прав третіх осіб (авторських, особистих немайнових, прав на торгові марки, комерційну таємницю, прав на приватність, тощо);
Контент не містить інформацію, передача якої заборонена законом.

10.4. У разі видалення облікового запису Контент Користувача видаляється з активних систем Сервісу в розумний строк, за винятком знеособлених даних та даних, які власник Сервісу зобов'язаний зберігати згідно з законом.

11. Прийнятне використання (Fair Use Policy)

11.1. Користувач зобов'язується не використовувати Сервіс для будь-якої з таких цілей або у такий спосіб:

Незаконні дії:

будь-яка діяльність, що порушує законодавство України або інше застосовне законодавство;
ухилення від санкцій, відмивання коштів, фінансування тероризму;
порушення прав інтелектуальної власності третіх осіб.

Шкідливий контент:

створення або поширення контенту, що містить заклики до насильства, мови ненависті, дискримінації за будь-якими ознаками;
створення сексуального контенту, що зображує неповнолітніх (CSAM);
створення контенту, що пропагує самоушкодження, суїцид, розлади харчової поведінки;
створення контенту, що пропагує тероризм, екстремізм, нацистську чи комуністичну тоталітарну ідеологію;
створення вкрай реалістичного контенту, що може ввести в оману щодо реальних подій (deepfakes без чіткого маркування).

Порушення прав інших осіб:

видавання себе за іншу особу (impersonation) без її згоди;
цькування, переслідування, погрози третім особам;
порушення прав на приватність, особистих немайнових прав;
обробка чутливих персональних даних (стан здоров'я, релігія, політичні погляди, сексуальна орієнтація, тощо) без законної підстави;
прийняття автоматизованих рішень, що істотно впливають на права людей, без законної підстави.

Зловживання Сервісом:

спам, масові розсилки без згоди отримувачів;
ведення фейкових облікових записів, накрутка показників;
спроби обійти фільтри безпеки AI-моделей або AI-постачальників;
prompt injection та інші техніки маніпуляції AI-моделями для отримання забороненого контенту;
спроби витягнути системні промпти, внутрішні інструкції, пропрієтарну логіку Сервісу;
скрейпінг, парсинг, автоматизоване збирання даних з Сервісу без письмового дозволу;
збирання, агрегація або обробка персональних даних інших осіб через Сервіс без законної підстави;
зворотна розробка (reverse engineering) Сервісу;
створення на основі Сервісу конкурентного продукту;
дії, що створюють надмірне навантаження на інфраструктуру Сервісу.

Порушення політик сторонніх платформ:

використання Сервісу способом, що порушує правила Instagram, Meta, TikTok, YouTube, LinkedIn, інших соціальних мереж або провайдерів.

11.2. Власник Сервісу має право в будь-який момент і без попередження призупинити або припинити доступ Користувача до Сервісу у разі обґрунтованої підозри щодо порушення цього розділу. Кошти за невикористаний період підписки в такому випадку не повертаються.

12. Інтелектуальна власність Сервісу

12.1. Сервіс, його програмний код, дизайн, інтерфейс, тексти, графічні елементи, торгові марки, логотипи, доменні імена, бази даних, AI-логіка та будь-які інші об'єкти інтелектуальної власності належать власнику Сервісу та/або його ліцензіарам і охороняються законодавством України та міжнародними договорами.

12.2. Жодне положення цих Умов не передає Користувачу прав інтелектуальної власності на сам Сервіс. Користувач отримує лише право на використання Сервісу у відповідності до обраного тарифу та цих Умов.

12.3. Користувачу забороняється:

копіювати, модифікувати, розповсюджувати будь-які компоненти Сервісу;
використовувати торгові марки, логотипи та інші позначення Сервісу без письмового дозволу;
видаляти чи приховувати позначки авторського права та інші повідомлення про права власника.

13. Сторонні платформи та інтеграції

13.1. Сервіс інтегрується зі сторонніми платформами (соціальні мережі, аналітичні системи, платіжні системи, тощо). Користувач самостійно надає згоду на доступ до своїх облікових записів на цих платформах через стандартні механізми авторизації (OAuth тощо).

13.2. Робота сторонніх платформ регулюється їхніми власними умовами використання та політиками конфіденційності. Користувач зобов'язується дотримуватися умов цих платформ при використанні Сервісу.

13.3. Власник Сервісу не відповідає за:

дії, бездіяльність, технічні збої сторонніх платформ;
зміни API, обмеження доступу, припинення підтримки інтеграцій сторонніми платформами;
наслідки порушення Користувачем умов сторонніх платформ (зокрема блокування облікових записів соцмереж за порушення їхніх правил);
збереження або точність даних, отриманих зі сторонніх платформ.

13.4. У разі зміни умов доступу до API сторонніх платформ, що унеможливлює надання тієї чи іншої функції Сервісу, власник Сервісу має право змінити або припинити надання такої функції без компенсації Користувачу.

14. Відмова від гарантій (AS IS)

14.1. СЕРВІС НАДАЄТЬСЯ «ЯК Є» (AS IS) ТА «ЯК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE), БЕЗ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ.

14.2. У максимально дозволеному застосовним законодавством обсязі власник Сервісу відмовляється від будь-яких гарантій, як прямо виражених, так і таких, що маються на увазі, включаючи (але не обмежуючись):

гарантій придатності для конкретної мети;
гарантій безперебійної, безпомилкової роботи Сервісу;
гарантій доступності Сервісу 24/7;
гарантій досягнення Користувачем бажаних бізнес-результатів (зростання продажів, підписників, охоплень тощо);
гарантій точності аналітичних висновків, прогнозів, рекомендацій;
гарантій непорушення прав третіх осіб Сервісом чи Згенерованим контентом;
гарантій збереження даних у разі форс-мажору, кібератак, дій третіх осіб.

15. Обмеження відповідальності

15.1. Власник Сервісу не відповідає за:

непрямі, побічні, опосередковані, спеціальні, штрафні збитки;
упущену вигоду, втрачені прибутки, втрати ділової репутації, втрати клієнтства;
збитки від втрати, пошкодження або несанкціонованого доступу до даних, незалежно від причини;
збитки, пов'язані з блокуванням облікових записів Користувача в соціальних мережах чи на інших платформах;
збитки, пов'язані з використанням Згенерованого контенту (включно з претензіями третіх осіб щодо порушення їхніх прав);
збитки, пов'язані з помилками, неточностями, упередженістю AI-моделей;
збитки, спричинені діями третіх осіб, AI-постачальників, сторонніх платформ;
збитки, спричинені форс-мажорними обставинами.

15.3. Зазначені обмеження діють незалежно від того, чи був власник Сервісу попереджений про можливість таких збитків, і незалежно від правової підстави претензії (договір, делікт, порушення гарантій тощо).

16. Звільнення від відповідальності та відшкодування (Indemnification)

16.1. Користувач зобов'язується захищати, звільняти від відповідальності власника Сервісу, його афілійованим особам, працівникам, підрядникам будь-які збитки, претензії, позови, штрафи, витрати (включно з обґрунтованими витратами на правову допомогу), що виникають з або у зв'язку з:

Контентом Користувача (Inputs), промптами, файлами, посиланнями, переданими в Сервіс;
використанням Користувачем Згенерованого контенту;
порушенням Користувачем застосовного законодавства;
порушенням Користувачем цих Умов;
порушенням Користувачем прав інтелектуальної власності, прав на приватність, особистих немайнових прав третіх осіб;
неотриманням Користувачем необхідних прав, ліцензій, згод третіх осіб для використання Сервісу та Згенерованого контенту;
порушенням Користувачем правил сторонніх платформ.

17. Призупинення та припинення доступу

17.1. Власник Сервісу має право в будь-який момент і без попередження призупинити або повністю припинити доступ Користувача до Сервісу у разі:

порушення Користувачем цих Умов;
обґрунтованої підозри щодо протиправної діяльності Користувача;
виявлення фактів використання Сервісу на території або в інтересах держави-агресора (див. розділ 4);
невиконання Користувачем платіжних зобов'язань;
технічної необхідності, оновлень, форс-мажору;
припинення роботи Сервісу як такого.

17.2. Користувач може в будь-який момент припинити користування Сервісом, скасувавши підписку у відповідному розділі облікового запису або звернувшись до служби підтримки.

17.3. У разі припинення доступу з ініціативи власника Сервісу через порушення Користувачем цих Умов — кошти за невикористаний період підписки не повертаються.

17.4. Після припинення доступу положення Умов, які за своєю суттю мають застосовуватися й після припинення (зокрема розділи про обмеження відповідальності, відшкодування, інтелектуальну власність), залишаються чинними.

18. Конфіденційність та обробка персональних даних

18.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, доступної за посиланням https://inshi.ai/privacy, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

18.2. Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку своїх персональних даних на викладених у ній умовах.

19. Форс-мажор

19.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо це є наслідком форс-мажорних обставин: війни, воєнних дій, мобілізації, терористичних актів, ракетних і дронових обстрілів, кібератак, блекаутів, дій органів державної влади, епідемій, стихійних лих, технічних збоїв на стороні AI-постачальників, сторонніх платформ та провайдерів інфраструктури, інших обставин поза розумним контролем сторін.

19.2. У період форс-мажорних обставин строки виконання зобов'язань відкладаються на час їх дії.

20. Порядок вирішення спорів

20.1. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується у судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору, згідно з чинним законодавством України. До спірних правовідносин застосовується право України.

21. Інші положення

21.1. Цілісність договору. Ці Умови (разом з Політикою конфіденційності та іншими документами, на які вони посилаються) складають повну угоду між Користувачем та власником Сервісу і замінюють усі попередні домовленості.

21.2. Подільність положень. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність решти положень.

21.3. Мова. Основною мовою цих Умов є українська. У разі перекладу на інші мови та розбіжностей пріоритет має україномовна редакція.

22. Реквізити

ФОП Брухаль Андрій Віталійович

ЄДРПОУ: 3525014339

Адреса: м.Козятин, вул. Князя Святослава 9

Email: info@inshi.ai

Використовуючи Сервіс inShi, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з усіма положеннями цих Умов використання.